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            狠抓消费维权 共建幸福辽阳
            发表时间:2016-03-15 17:59:00 来源:辽阳文明网 字体:[放大][缩小]

            狠抓消费维权 共建幸福辽阳

            副市长  吕有宏

              消费者权益?;すぷ鞴叵档桨傩杖粘I?、辽阳城市形象和经济社会健康发展。努力营造放心安全的消费环境是建设“幸福辽阳”的应有之义,是政府职责和使命所在,更是全社会的共同责任和义务。

              过去一年,在市委、市政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,全市各级工商、公安、质监、食药监等市场执法监管部门和消费者协会等组织各司其职、携手共治,在引导消费、化解纠纷、打击假冒伪劣商品和消费欺诈行为等方面做了大量卓有成效的工作,为促进全市经济社会持续发展和维护稳定做出了积极贡献。值此“3·15国际消费者权益日”到来之际,我谨代表市委、市政府向全市人民致以亲切的问候,向长期关心支持我市消费者权益?;すぷ鞯纳缁岣鹘缛耸勘硎局孕牡母行?,向为维护消费者权益做出积极贡献的一线工作人员致以崇高的敬意!

              今年是贯彻落实市委、市政府“十三五”规划的开局之年,也是建设“智慧、文明、美丽、幸?!毙铝裳舻牡旎?,做好消费者维权工作是至关重要的民生幸福工程。今年“3·15”的主题是“新消费我做主”,就是要大力改善我市消费市场环境,倡导全社会树立和形成自觉维权的意识。

              履职尽责,使命担当。当前,个别商家不诚信、群众维权意识不强、执法监管不力等损害消费者权益问题依然较为突出。全市各级各部门要切实增强政治意识、大局意识、责任意识,自觉在思想和行动上与市委、市政府保持一致,担负起应尽的职责和使命。一是负起监管之责。切实履行好市场执法监管职责,做到依法行政,恪尽职守,令行禁止。二是勇担服务使命。牢记“群众利益无小事”,进一步增强服务意识,完善服务机制,做到寓服务于管理、寓监管于服务,不断更新业务知识,掌握好法律法规,推进市场监管服务工作上新水平。三是夯实工作作风。严格落实执法责任制和执法程序,围绕市场经济新特点,改变传统监管理念和方式,提升监管能力,加大查处侵害消费者权益和不正当竞争行为的力度,为全市经济又好又快发展提供坚强保障。

              服务发展,创新工作。一是着力提升企业自律意识。指导帮助各类经营主体不断完善内部管理机制,严把进货质量关,杜绝假冒伪劣商品,切实履行“三包”规定,做到遵章守法、文明经商、童叟无欺。二是着力提升消费市场。以营造良好的消费环境为着力点,引导形成新的消费增长点,最大程度释放消费潜能,推动相关产业规范、健康、可持续发展,打造辽阳商企诚信品牌。三是着力整治热点难点问题。紧紧围绕依法维权、保障消费安全和优化消费环境等群众关注的问题,把消费维权与整顿规范市场秩序结合起来,严厉查处假冒伪劣商品,突出整治市场秩序中危害消费者合法权益的问题,特别是"3.15"期间要动员社会各界广泛深入持续地开展市场检查整顿活动,提升全社会维权意识。四是开展消费教育活动。推进消费者维权进商场、进学校、进社区等宣传教育活动,提高广大消费者自我?;ひ馐?。工商等行政监管部门及时发布消费警示、消费提示,引导科学消费、安全消费,支持新闻媒体大胆曝光不法行为,弘扬维权正气。五是大力推动放心消费创建活动。引导广大经营者落实“首问负责”、“赔偿先付”、“无理由退货”等制度,在全市培育带动认定一批放心消费示范店、一条街、景区、商场等经营场所,维护诚实守信的商业形象,推进信用辽阳建设。

              齐抓共管,规范法治。进一步探索法治环境下市场监管、消费者维权的新思路、新方法,建立长效机制,促进市场监管的法治化、常态化。一是畅通维权渠道。充分发挥工商"12315"、价格"12358"、食品"12331"等消费投诉和举报系统作用,完善消费维权快速反应平台,提高群众投诉案件的举报处置率,确?!凹凶怕?,事事有回音”。二是加强源头治理。以群众最为关心的衣食住行为重点,夯实产品认定、市场抽查、质量检查、信息公示、信用监管等基础工作,强化法治的约束作用,促进各类市场主体自觉依法经营。三是发挥消费者协会等社会组织作用,促进全民参与。大力加强消协组织机制机构建设,认真落实各级消协组织换届工作,积极推进消协组织依法按照公益性组织规范事业登记,充分发挥其引导消费、化解纠纷、提振消费信心等促进作用。同时,希望全市各级、各部门和社会各界一如既往地支持维权工作,形成人人有责、全民参与、齐抓共管的强大合力,让侵害消费者权益的违法行为成为“过街老鼠,人人喊打”。

              消费者权益?;すぷ魇鹿胤⒄刮榷ù缶?,关乎群众切身利益,全市上下要以此次活动为契机,积极行动起来,共负发展之责,勇担维权使命,齐心协力,共同为维护消费者合法权益、营造良好的市场环境,为加快建设智慧文明美丽幸福新辽阳做出应有的贡献!

            责任编辑:金志勇
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